Para una mejor organización y por ende más comodidad y servicios para nuestros clientes, solicitamos a las agencias y grupos de viaje, tener en cuenta las siguientes solicitudes:

ROOMING: Enviar hasta 3 días antes de la fecha de ingreso al hotel, listado de pasajeros con nombre y apellido, número de cédula de identidad, fecha de nacimiento, configuración de habitaciones (single, doble, triple, cama matrimonial, camas separadas, etc) y observaciones al respecto de dificultades de movilidad o de dietas especiales que debamos tener en cuenta.

IDENTIFICACIÓN DE EQUIPAJE: Una vez realizada la asignación de habitaciones de acuerdo al listado recibido, Hotel Casino les hará llegar el número de habitación correspondiente a cada persona, de forma que puedan identificar su equipaje de bodega con dicho número y nuestro personal se encargará de la descarga, traslado hacia y desde la habitación y carga del equipaje. Se busca agilizar de está forma el check in y el check out para la comodidad de los pasajeros y transportistas.

HOTEL CASINO: Una semana antes de la fecha de llegada al Hotel, nuestro equipo de turismo se pondrá en contacto con el referente de la excursión para ajustar detalles importantes que nos permitirán tener en cuenta todas las consideraciones importantes para un correcto servicio y placentera estadía.
Día y horario de llegada
Día y horario de salida
Horarios y duración de actividades y paseos
Horarios de desayunos, almuerzos y cenas contratados

A la llegada y a la salida del grupo, personal del hotel cortará la calle para un cómodo descenso y ascenso de los pasajeros y ayudará a la descarga y carga del equipaje de bodega. En el caso de excursiones que deban ordenar su equipaje según el destino del pasajero, deben dejarlo debidamente especificado, para agilizar la tarea del personal y tener la calle cortada el menor tiempo posible.

SAFARI MINERO: Enviaremos a la agencia o al responsable del grupo un documento pdf que deberá imprimir y hacerlo firmar por todos los pasajeros, son el deslinde de responsabilidad requerido por el seguro de responsabilidad civil para hacer el Safari Minero y la autorización para el uso de las imágenes en nuestros canales de comunicación y promoción. El documento firmado podrán enviarlo escaneado vía mail turismo@hotelartigas.com, whatsapp: 092 249 505 o simplemente entregarlo al momento del check in.

ALMUERZO O CENA EN SAFARI MINERO: Debido a la logística y distancia que implica está actividad, al momento de la coordinación de las actividades se establecerá un horario de almuerzo o cena, el que deberá ser cumplido estrictamente para garantizar la calidad del servicio, la comodidad de los turistas y el tiempo de trabajo de nuestros funcionarios.

Para garantizar la mejor experiencia y el cuidado de todos, el restaurante subterráneo tiene un aforo máximo de 45 comensales, que podrán ser de un mismo grupo o de diferentes, en cualquier caso estarán debidamente identificadas las mesas que corresponden a cada uno.

PROTOCOLO SANITARIO:
Se aplicaran todas las medidas para hoteles y turismo que disponga la autoridad sanitaria competente, más allá de lo cual se exigirá siempre, la declaración jurada y toma de temperatura en el check in, el uso de tapabocas y la permanente higiene de manos.

COMPRAS
Para una mejor atención en las tiendas de frontera y no interferir con los paseos, sugerimos dentro de las coordinaciones establecer un horario para esa actividad, que es del agrado de la mayoría de los turistas. Es importante tener en cuenta que en algunas de las tiendas más importantes del centro, se pueden coordinar horarios de atención preferencial, aun fuera del horario de atención comercial, sujeto a disponibilidad de personal y tamaño del grupo.